Política de privacidad

Desde el Sur SAS, CUIT 30-71689285-5, con domicilio en Elflein 1072, San Carlos de Bariloche, Provincia de Río Negro, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante desdelsur.com.ar.

Para consultas relacionadas con esta Política o con el tratamiento de datos personales, podés escribir a info@desdelsur.com.ar.

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y datos de identificación o facturación.

• Domicilio, localidad, provincia, código postal y referencias necesarias para coordinar entregas.

• Información de la cuenta, historial de pedidos y preferencias.

• Productos consultados o adquiridos, estado del pago y solicitudes de cambios o devoluciones.

• Consultas y comunicaciones realizadas por correo electrónico, formularios o WhatsApp.

• Dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.

• Consentimiento y preferencias para recibir newsletters o comunicaciones comerciales.

Desde el Sur no almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar pagos. Esta información es procesada por la plataforma de pago habilitada.

Si utilizás el acceso con Google, podremos recibir la información básica autorizada, como nombre, correo electrónico, identificador y foto de perfil. Desde el Sur no recibe tu contraseña de Google.

Los datos personales pueden utilizarse para:

• Crear y administrar cuentas de usuario.

• Procesar pedidos, pagos, facturación, entregas y retiros en sucursal.

• Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reclamos.

• Responder consultas y brindar atención al cliente.

• Prevenir fraudes, incidentes de seguridad y usos indebidos del sitio.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

• Analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de compra.

• Enviar newsletters o promociones cuando exista consentimiento.

SECCIÓN 4 — Proveedores y destinatarios

Los datos podrán ser tratados por personal autorizado de Desde el Sur y compartidos, únicamente cuando resulte necesario, con:

• Plataformas de pago y entidades financieras, como Mercado Pago.

• Empresas de transporte, encomiendas y operadores logísticos.

• Proveedores de alojamiento, infraestructura y seguridad.

• Servicios de correo electrónico y newsletter, como SendGrid y Brevo.

• Servicios de autenticación y analítica, como Google.

• Servicios de mensajería y atención mediante WhatsApp.

• Autoridades públicas o asesores cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de la República Argentina. En esos casos se aplicarán las medidas de seguridad y protección exigidas por la normativa vigente.

El sitio puede utilizar cookies necesarias para el funcionamiento del carrito, la sesión, la seguridad y el checkout.

También puede utilizar cookies de medición o preferencias para conocer cómo se utiliza el sitio y mejorar la experiencia. Cuando corresponda, se solicitará consentimiento antes de activar cookies no esenciales.

Las preferencias podrán modificarse desde el aviso de cookies o desde la configuración del navegador.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o de garantía.

Desde el Sur aplica medidas técnicas y organizativas razonables para evitar la pérdida, adulteración, acceso o tratamiento no autorizado de los datos personales.

Podés solicitar el acceso, rectificación, actualización, supresión o confidencialidad de tus datos escribiendo a info@desdelsur.com.ar y acreditando razonablemente tu identidad.

Los pedidos de acceso serán respondidos dentro de los diez días corridos. Los pedidos de rectificación, actualización o supresión serán atendidos dentro de los cinco días hábiles, salvo que exista una obligación legal de conservar la información.

El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que exista un interés legítimo.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de aplicación de la Ley N.º 25.326 y recibe denuncias y reclamos relacionados con la protección de datos personales.

Las comunicaciones comerciales incluirán una opción para dejar de recibirlas. También podés solicitar la baja escribiendo a info@desdelsur.com.ar.

La baja de comunicaciones promocionales no afecta los mensajes necesarios para informar sobre compras, pagos, entregas o reclamos.

Desde el Sur podrá actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, tecnológicos u operativos. La versión vigente estará publicada en el sitio junto con su fecha de última actualización.