Términos y condiciones

El sitio desdelsur.com.ar es operado por Desde el Sur SAS, CUIT 30-71689285-5, con domicilio en Elflein 1072, San Carlos de Bariloche, Provincia de Río Negro.

Desde el Sur comercializa pinturas, revestimientos, herramientas, accesorios, productos terminados de fábrica y colores preparados mediante sistema tintométrico.

El acceso al sitio y la realización de compras implican la aceptación de estos Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad y de la Política de Cambios y Devoluciones.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, te pedimos que no utilices el sitio ni realices compras.

Las imágenes, descripciones y características de los productos se publican con fines informativos.

Los productos se dividen en:

• Productos estándar: artículos vendidos en su presentación original de fábrica.

• Productos personalizados o tintométricos: pinturas y revestimientos preparados especialmente según la marca, base, código, tono y cantidad seleccionados por el cliente.

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente al momento de procesar el pedido.

Antes de confirmar un producto tintométrico, el cliente debe verificar la marca, base, código de color, tono, presentación y cantidad seleccionados.

Una vez iniciado el proceso de preparación, el producto se considera personalizado y no podrá cambiarse o devolverse por una elección incorrecta o por arrepentimiento, salvo que presente una falla, no coincida con lo solicitado o haya sido preparado incorrectamente por Desde el Sur.

Los colores visualizados en pantallas son orientativos y pueden presentar diferencias respecto del resultado real debido a:

• La configuración y calibración de cada pantalla.

• El tipo de iluminación.

• La superficie sobre la que se aplica el producto.

• La textura, absorción y color previo de la superficie.

• El método y las condiciones de aplicación.

Para elecciones sensibles se recomienda consultar un catálogo físico o realizar una prueba previa.

Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA, salvo indicación en contrario.

Los costos de envío se informarán antes de finalizar la compra.

Los pagos se procesan mediante las plataformas habilitadas en el sitio. La confirmación del pedido queda sujeta a la aprobación del medio de pago y a la validación de la operación.

Si se detecta un error manifiesto en la publicación de un precio, Desde el Sur se comunicará con el cliente antes de cancelar o modificar la operación. Cualquier reintegro correspondiente será realizado por el medio de pago utilizado.

La recepción automática de una solicitud de compra no implica necesariamente su aceptación definitiva.

El pedido se considerará confirmado una vez aprobado el pago y validada la disponibilidad de los productos.

Si un producto no estuviera disponible, Desde el Sur se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa o realizar el reintegro correspondiente.

El envío estándar se encuentra disponible únicamente para las localidades habilitadas:

• Neuquén y alrededores: Neuquén Capital, Añelo, Catriel, Zapala, Cutral-Co, 25 de Mayo, Plaza Huincul, Picún Leufú y Piedra del Águila.

• Cordillera: Junín de los Andes, San Martín de los Andes, Villa La Angostura, Bariloche, Dina Huapi, El Bolsón, Lago Puelo, Esquel y Trevelin.

• Línea Sur: Pilcaniyeu, Ingeniero Jacobacci y Maquinchao.

La disponibilidad final del envío dependerá del domicilio ingresado y de la cobertura informada durante el checkout.

Los plazos de entrega son estimativos y se calculan en días hábiles.

Las condiciones climáticas, el estado de las rutas y otras situaciones propias de la región pueden generar demoras. Cuando esto ocurra, Desde el Sur procurará mantener informado al cliente.

Al recibir pinturas o productos líquidos se recomienda revisar el estado exterior del paquete. Si se observan roturas, derrames o daños evidentes, conviene rechazar la entrega, dejar constancia en el remito y comunicarse inmediatamente con Desde el Sur.

La firma del remito sin observaciones no elimina los derechos por daños o defectos que no pudieran detectarse razonablemente al momento de la entrega.

En las compras online de productos estándar, el consumidor puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los diez días corridos desde la celebración del contrato o desde la entrega del producto, si esta fuera posterior.

El ejercicio de este derecho no generará gastos para el consumidor.

La solicitud podrá realizarse mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio o escribiendo a info@desdelsur.com.ar.

La excepción aplicable a productos personalizados se encuentra detallada en la Política de Cambios y Devoluciones.

Las condiciones para solicitar cambios, devoluciones, reintegros o gestionar productos defectuosos se encuentran disponibles en la Política de Cambios y Devoluciones.

Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación argentina de defensa del consumidor.

El tratamiento de los datos personales recopilados mediante el sitio se encuentra regulado por la Política de Privacidad.

Las marcas, logotipos, imágenes, textos, diseños y demás contenidos del sitio pertenecen a Desde el Sur o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

No está permitida su reproducción o utilización no autorizada.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

En las relaciones de consumo se aplicará la jurisdicción que corresponda conforme al domicilio del consumidor, el lugar de entrega o las demás opciones reconocidas por la normativa vigente. No se limitarán los derechos de elección de jurisdicción del consumidor.